Política de Reembolso
Política de Reembolso – Invicta Peças
Última atualização: 18/08/2025
Na Invicta Peças, nosso compromisso é com a sua satisfação. Trabalhamos com transparência e respeito ao consumidor, e por isso elaboramos esta Política de Reembolso para esclarecer como e quando você pode solicitar a devolução de valores pagos.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para isso:
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O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios/manuais.
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O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto no nosso centro de distribuição.
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A solicitação deve ser feita por e-mail: contato@invictapecas.com.br
2. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 90 dias corridos, conforme o artigo 26 do CDC.
Condições:
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O defeito será avaliado por nossa equipe técnica.
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Caso confirmado, o valor pago será reembolsado integralmente ou, se preferir, enviaremos outro produto igual ou similar, conforme disponibilidade.
3. Produto Divergente do Pedido
Se você receber um item diferente do que comprou:
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Entre em contato imediatamente (em até 7 dias após o recebimento).
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Enviaremos o produto correto sem custo adicional, ou faremos o reembolso total, se for de sua preferência.
4. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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💳 Cartão de Crédito: estorno diretamente na fatura do cartão (prazo de até 2 faturas, conforme a operadora).
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💵 PIX ou Boleto Bancário: devolução por transferência para a conta bancária do titular da compra (prazo de até 10 dias úteis após aprovação).
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🛒 Crédito na loja: se preferir, você pode optar por um vale-compra no valor pago, com validade de 6 meses.
5. Condições para Aprovação do Reembolso
O reembolso somente será aprovado após:
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Conferência do produto devolvido;
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Confirmação de que ele está sem uso, sem danos, com todos os acessórios e embalagem original;
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Análise técnica, se necessário.
Caso os critérios não sejam atendidos, a Invicta Peças poderá recusar o reembolso e reenviar o produto ao cliente, com frete por conta do consumidor.
6. Custos de Frete
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Em casos de erro da Invicta Peças (produto errado, defeituoso ou danificado), o frete de devolução será por nossa conta.
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Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo quando acordado de forma diferente.
7. Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail com as seguintes informações para contato@invictapecas.com.br:
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Número do pedido;
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Nome completo e CPF;
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Motivo da solicitação;
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Fotos do produto (se aplicável);
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Dados bancários (em caso de reembolso via PIX ou boleto).
8. Contato e Suporte
Para dúvidas, estamos à disposição nos canais abaixo:
📧 E-mail: contato@invictapecas.com.br
📞 WhatsApp/Telefone: [inserir número]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)